Leveringspolitik

FORSENDELSE OG LEVERING I DANMARK

Identifikation: Champagne Yvonne Seier Christensen er sælger af de produkter, der vises på siden. Champagne Yvonne Seier Christensen repræsenteres af et affilieret selskab Sparkling Grape Company ApS (SGC), et anpartsselskab med registreret kontor på:

c/o Cafe Dan Turell ApS
Store Regnegade 3
1110 København K
CVR: DK41592656

I øjeblikket sender Champagne Yvonne Seier Christensen alle ordrer fra 1.500 DKK og opefter gratis. For ordrer under 1.500 DKK er forsendelsesomkostningen 95 DKK.

WHITE GLOVE LEVERINGSSERVICE I DANMARK

Vi tilbyder white glove leveringsservice i Københavnsområdet (postnumre 1050-2599) på ordrer over 5.000 DKK. Vi leverer dine champagner sikkert til din dør med stor omhu fra mandag til lørdag indtil kl. 20. Når din ordre er afgivet, kontakter vores chauffør dig for at aftale et passende leveringstidspunkt.

Du kan kontakte Champagne Yvonne Seier Christensen via:

E-mail: orders@champagne-ysc.com

FORSENDELSE OG LEVERING I EUROPA

Sparkling Grape Company på vegne af Champagne Yvonne Seier Christensen sender til hele EU (med undtagelse af nogle medlemsstater).

I øjeblikket sender Champagne Yvonne Seier Christensen alle ordrer fra 199,95 EUR og opefter gratis. For ordrer under 199,95 EUR er forsendelsesomkostningen 12,95 EUR.

HVORNÅR LEVERER VI?

Champagne Yvonne Seier Christensen sigter mod at behandle og afsende alle ordrer i EU inden for 1-5 hverdage, hvis varen er tilgængelig.

Vores kurerer leverer fra mandag til fredag. Du kan spore pakken ved hjælp af track-and-trace-koden, som vi sender dig pr. e-mail, når din ordre er afsendt.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Forsendelsesomkostningerne tilføjes under checkout baseret på leveringsadressen. Læs venligst de to ovenstående afsnit.

Bemærk venligst, at leveringstiderne angivet i din ordrebekræftelse kun er vejledende for antallet af hverdage, det tager at levere en ordre efter modtagelse af ordrebekræftelsen, men dette er ikke nødvendigvis præcist. Tak for din forståelse for, at vi ikke har indflydelse på leveringsforsinkelser grundet toldmyndighedernes sikkerhedsforanstaltninger eller andre mulige forsinkelser. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis leveringstiden ikke overholdes. Hvis forsendelsen ikke ankom til tiden, kan vi ikke yde refusion af forsendelsesomkostningerne.

For at beregne leveringsomkostningerne skal du tilføje et produkt til din indkøbskurv, klikke på checkout og vælge dit land. Leveringsomkostningerne for din ordre vises derefter automatisk.

LEVERER I TIL MIT LAND?

Den komplette liste kan tjekkes under checkout. Hvis dit land eller din region ikke er på listen, kan vi desværre endnu ikke levere til dit land eller din region. Vi vil fortsætte med at arbejde hårdt på at tilføje flere lande i fremtiden.

Bemærk venligst, at nogle regioner eller stater er udelukket fra levering.

HVILKE FORSENDELSESMETODER KAN JEG VÆLGE?

I øjeblikket tilbyder vi kun standardforsendelse via lokale logistikpartnere. Nogle gange samarbejder disse logistikpartnere med andre lokale distributører for at sikre, at din ordre kan leveres til tiden, så det kan forekomme, at du modtager din ordre fra en anden kurertjeneste.

HVOR LANG TID TAGER DET, FØR MIN ORDRE BLIVER LEVERET?

Når din ordre er klar til afsendelse, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail, der inkluderer et sporingslink, som giver dig mulighed for at følge din ordre.

Leveringstiderne kan variere afhængigt af, hvilket land du bor i, eller endda regionen. Tak for din forståelse for, at vi ikke har indflydelse på leveringsforsinkelser grundet toldmyndighedernes sikkerhedsforanstaltninger.

SKAL JEG BETALE TOLD OG/ELLER IMPORTAFGIFTER?

Afhængigt af det land eller den region, du bor i, er det muligt, at ekstra importskatter, moms, toldafgifter eller eventuelle bompenge kan opkræves ved ankomsten af din ordre. Champagne Yvonne Seier Christensen kan ikke holdes ansvarlig for nogen af ovenstående.

KAN JEG SPORE MIN ORDRE?

Ja, når vi har modtaget din betaling, pakker vi din ordre og sender den så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelses-e-mail, der inkluderer et sporingslink, så du kan følge din levering.

HVAD SKER DER, HVIS JEG IKKE ER HJEMME, NÅR MIN ORDRE ANKOMMER?

Leveringsfirmaet efterlader en besked i din postkasse, der angiver, at et leveringsforsøg blev gjort. Du kan også finde denne information på sporingslinket. Denne besked vil indeholde instruktioner om, hvordan du kontakter transportøren. Normalt er der planlagt et andet og tredje leveringsforsøg i de følgende dage. Efter 3 leveringsforsøg sendes ordren automatisk retur til afsender.

I nogle tilfælde leveres din ordre til et lokalt postkontor eller pakkeshop efter det første leveringsforsøg.

KAN JEG ÆNDRE MIN LEVERINGSADRESSE?

Desværre er det ikke muligt at ændre din leveringsadresse, efter din ordre er afsendt. Hvis du endnu ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, kan vi ofte stadig ændre din leveringsadresse.

Hvis du lige har afgivet din ordre og opdager, at du har lavet en fejl, kontakt os venligst via customerservice@champagne-ysc.com og angiv følgende oplysninger:

• Dit navn
• Dit ordrenummer
• Den nye komplette leveringsadresse

Vi gør vores bedste for at videregive oplysningerne til vores logistikpartner i tide for at ændre leveringsadressen.

Før du afgiver en ordre, kan du naturligvis ændre din leveringsadresse under checkout.

JEG HAR IKKE MODTAGET MIN ORDRE, HVAD KAN JEG GØRE?

En god start er at tjekke dit sporingslink. Det bør have en opdateret status på din ordre, så du kan se, hvor din ordre er nu.

Husk venligst, at din ordre kan være forsinket grundet toldmyndighedernes sikkerhedsforanstaltninger, og at vi ikke har indflydelse på leveringsforsinkelser.

Hvis du har modtaget en forsendelsesbekræftelse og føler, at din ordre ikke er leveret inden for den angivne leveringstid, kontakt os venligst via vores kontaktformular, og vi vil starte en undersøgelse hos vores logistikpartner. Dette kan tage flere dage, og en refusion eller erstatningsforsendelse kan kun gennemføres efter denne undersøgelse, eller efter 30 dage.

Før du kontakter os, sørg venligst for at tjekke den seneste status på din ordre via sporingslinket.