Retningslinjer for frakt

FRAKT OG LEVERING I DANMARK

Identifikasjon: Champagne Yvonne Seier Christensen er selger av produktene som vises på nettstedet. Champagne Yvonne Seier Christensen representeres av det tilknyttede selskapet Sparkling Grape Company ApS (SGC), et aksjeselskap med registrert kontor på:

c/o Cafe Dan Turell ApS
Store Regnegade 3
1110 København K
Org.nr. (MVA): DK41592656

For tiden sender Champagne Yvonne Seier Christensen alle bestillinger fra 1 500 DKK og oppover gratis. For bestillinger under 1 500 DKK er fraktkostnaden 95 DKK.

WHITE GLOVE-LEVERINGSSERVICE I DANMARK

Vi tilbyr white glove-leveringsservice i København-området (postnumre 1050–2599) på bestillinger over 5 000 DKK. Vi leverer champagnen din trygt til døren med stor omhu, mandag til lørdag frem til kl. 20. Etter at bestillingen er lagt inn, kontakter sjåføren vår deg for å avtale et passende leveringstidspunkt.

Du kan kontakte Champagne Yvonne Seier Christensen via:

E-post: orders@champagne-ysc.com

FRAKT OG LEVERING I EUROPA

Sparkling Grape Company sender på vegne av Champagne Yvonne Seier Christensen til hele EU (med unntak av enkelte medlemsland).

For tiden sender Champagne Yvonne Seier Christensen alle bestillinger fra 199,95 EUR og oppover gratis. For bestillinger under 199,95 EUR er fraktkostnaden 12,95 EUR.

NÅR LEVERER VI?

Champagne Yvonne Seier Christensen tar sikte på å behandle og sende alle bestillinger i EU innen 1–5 virkedager, dersom varen er tilgjengelig.

Kurerene våre leverer mandag til fredag. Du kan spore pakken med track-and-trace-koden som vi sender deg på e-post etter at bestillingen din er sendt.

FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnadene legges til under utsjekking basert på leveringsadressen. Vennligst les de to avsnittene ovenfor.

Vær oppmerksom på at leveringstidene i ordrebekreftelsen kun gir en oversikt over antall virkedager det tar å levere en bestilling etter mottatt ordrebekreftelse; de er ikke nødvendigvis nøyaktige. Takk for forståelsen for at vi ikke har innflytelse på leveringsforsinkelser som skyldes tollmyndighetenes sikkerhetstiltak eller andre mulige forsinkelser. Vi kan ikke holdes ansvarlige hvis leveringstiden ikke overholdes. Hvis forsendelsen ikke kom frem i tide, kan vi ikke refundere fraktkostnadene på grunnlag av manglende overholdelse.

For å beregne leveringskostnadene legger du et produkt i handlekurven, klikker på utsjekking og velger landet ditt. Leveringskostnadene for bestillingen din vises deretter automatisk.

LEVERER DERE TIL MITT LAND?

Den komplette listen kan sjekkes under utsjekking. Hvis landet eller regionen din ikke står på listen, kan vi dessverre ikke levere til landet eller regionen din ennå. Vi fortsetter å jobbe hardt for å legge til flere land i fremtiden.

Vær oppmerksom på at enkelte regioner eller stater er utelukket fra levering.

HVILKE FRAKTMETODER KAN JEG VELGE?

For øyeblikket tilbyr vi kun standardfrakt via lokale logistikkpartnere. Noen ganger samarbeider disse logistikkpartnerne med andre lokale distributører for å sikre at bestillingen din leveres i tide, så det kan hende du mottar bestillingen fra en annen budtjeneste.

HVOR LANG TID TAR DET FØR BESTILLINGEN MIN LEVERES?

Når bestillingen din er klar til å sendes, mottar du en fraktbekreftelse på e-post med en sporingslenke som lar deg følge bestillingen din. Vennligst gi det litt tid før forsendelsesstatusen vises korrekt på adressen ovenfor.

Leveringstidene kan variere avhengig av hvilket land du bor i, eller til og med regionen. Takk for forståelsen for at vi ikke har innflytelse på leveringsforsinkelser som skyldes tollmyndighetenes sikkerhetstiltak.

MÅ JEG BETALE TOLL OG/ELLER IMPORTAVGIFTER?

Avhengig av landet eller regionen du bor i, kan det påløpe ekstra importavgifter, MVA, tollgebyrer eller eventuelle bomavgifter ved ankomst av bestillingen din. Champagne Yvonne Seier Christensen kan ikke holdes ansvarlig for noe av det ovennevnte.

KAN JEG SPORE BESTILLINGEN MIN?

Ja. Når vi har mottatt betalingen din, pakker vi bestillingen og sender den så raskt som mulig. Når bestillingen er sendt, mottar du en fraktbekreftelse på e-post med en sporingslenke slik at du kan følge leveringen din.

HVA SKJER HVIS JEG IKKE ER HJEMME NÅR BESTILLINGEN ANKOMMER?

Leveringsselskapet legger igjen en beskjed i postkassen din om at et leveringsforsøk ble gjort. Du finner også denne informasjonen på sporingslenken. Beskjeden inneholder instruksjoner om hvordan du kontakter transportøren. Normalt er det planlagt et andre og tredje leveringsforsøk de påfølgende dagene. Etter tre leveringsforsøk sendes bestillingen automatisk tilbake til avsender.

I noen tilfeller leveres bestillingen din til et lokalt postkontor eller en pakkeshop etter det første leveringsforsøket.

KAN JEG ENDRE LEVERINGSADRESSEN MIN?

Dessverre er det ikke mulig å endre leveringsadressen etter at bestillingen din er sendt. Hvis du ennå ikke har mottatt en fraktbekreftelse, kan vi ofte fortsatt endre leveringsadressen din.

Hvis du nettopp har lagt inn bestillingen og oppdager at du har gjort en feil, kontakt oss via customerservice@champagne-ysc.com og oppgi følgende informasjon:

Navnet ditt
Ordrenummeret ditt
Den nye fullstendige leveringsadressen

Vi gjør vårt ytterste for å videreformidle informasjonen til logistikkpartneren vår i tide for å endre leveringsadressen.

Før du legger inn en bestilling, kan du selvfølgelig endre leveringsadressen under utsjekking.

JEG HAR IKKE MOTTATT BESTILLINGEN MIN — HVA KAN JEG GJØRE?

En god start er å sjekke sporingslenken din. Den bør ha en oppdatert status på bestillingen din, slik at du kan se hvor den er nå.

Husk at bestillingen din kan bli forsinket på grunn av tollmyndighetenes sikkerhetstiltak, og at vi ikke har innflytelse på leveringsforsinkelser.

Hvis du har mottatt en fraktbekreftelse og føler at bestillingen din ikke er levert innen den angitte leveringstiden, kontakt oss via kontaktskjemaet vårt, så starter vi en undersøkelse hos logistikkpartneren vår. Dette kan ta flere dager, og en refusjon eller erstatningsforsendelse kan først gjennomføres etter denne undersøkelsen, eller etter 30 dager. Vennligst gi det litt tid før forsendelsesstatusen vises korrekt.

Før du kontakter oss, sørg for at du har sjekket den nyeste statusen på bestillingen din via sporingslenken.